El coste real de un siniestro que no existió
Un porcentaje relevante de las reclamaciones que recibe una compañía aseguradora contiene algún elemento de exageración o directamente de invención: cervicalgias que no impiden jugar al pádel, incapacidades que conviven con trabajos en la economía sumergida, robos que nunca se produjeron, incendios oportunos. Cada expediente dudoso que se paga sin verificar no solo supone una pérdida directa: alimenta la reincidencia y eleva la siniestralidad de toda la cartera.
La tramitación documental tiene un límite: los papeles pueden cuadrar y el fraude seguir ahí. Donde el perito médico o el tramitador se detienen, empieza el trabajo del detective: observar la realidad del asegurado y documentarla con rigor. Es la diferencia entre sospechar y probar.
Qué investigamos para compañías y mutuas
Lesiones simuladas o exageradas
Es el caso más frecuente: el reclamante manifiesta limitaciones funcionales —collarín, muletas, imposibilidad de cargar peso o conducir— que su vida diaria desmiente. La vigilancia documenta su actividad real: deporte, ocio, conducción, trabajos físicos, con vídeo fechado que permite al perito médico de la compañía contrastar lo declarado con lo observado.
Incapacidades temporales y permanentes exageradas
Verificamos la compatibilidad entre la situación de incapacidad reconocida o reclamada y la actividad cotidiana del asegurado, incluida la detección de actividad laboral no declarada durante la baja. Este trabajo enlaza directamente con nuestra experiencia en investigación de bajas laborales para empresas y mutuas colaboradoras.
Siniestros ficticios o preconstituidos
Accidentes de circulación pactados, robos simulados, daños provocados intencionadamente, incendios de conveniencia. Reconstruimos los hechos, localizamos testigos, verificamos versiones y detectamos vínculos previos entre los implicados que delatan la puesta en escena.
Verificación de partes y declaraciones
Comprobación sobre el terreno de los datos del parte: que el vehículo circulaba donde se dice, que el local tenía la actividad declarada, que las circunstancias del siniestro son físicamente posibles. Un contraste temprano evita judicializar expedientes o pagar reclamaciones infundadas.
¿Un expediente dudoso sobre la mesa?
Valoramos la viabilidad de la verificación sin compromiso.
Vigilancia con vídeo: la prueba que decide
Nuestro protocolo de vigilancia está diseñado para producir prueba útil, no solo imágenes. Cada operativo incluye:
- Planificación previa sobre los hábitos y franjas horarias del investigado, para optimizar horas y coste.
- Vídeo y fotografía con fecha y hora, obtenidos siempre en espacios públicos o de acceso público, conforme a la Ley 5/2014.
- Cronología minuto a minuto de cada jornada de vigilancia, con descripción objetiva de actividades, cargas, posturas y desplazamientos.
- Cadena de custodia del material audiovisual, que preserva su integridad de cara al procedimiento.
Informes que se ratifican en sala. Nuestros informes periciales están redactados pensando en el letrado de la compañía: hechos objetivos, sin adjetivos, con soporte audiovisual íntegro. El detective que firmó el informe comparece y lo ratifica ante el juez siempre que se le requiere. Licencia RNSP 10.260.
Un partner B2B: volumen, plazos y confidencialidad
Trabajar para mutuas y aseguradoras exige algo más que saber vigilar. Exige capacidad para absorber carteras de expedientes, cumplir plazos procesales y reportar con el formato que cada compañía necesita. Nuestra estructura está preparada para ello:
- Interlocutor único por cliente y canal directo con el departamento de siniestros o el despacho externo.
- Capacidad de volumen con equipo propio en Málaga y colaboradores habilitados en toda Andalucía.
- Confidencialidad reforzada: al secreto profesional legal añadimos acuerdos de confidencialidad específicos; la identidad de la compañía nunca trasciende.
- Presupuestos cerrados por expediente o acuerdos marco por volumen, con valoración previa gratuita de cada caso.
- Experiencia contrastada: más de 60 años trabajando también en el ámbito laboral y empresarial nos permiten entender el contexto completo de cada reclamación.
Dentro de la ley, siempre
Una prueba obtenida ilícitamente no solo se anula: compromete el procedimiento y la reputación de la compañía. Por eso nuestra actuación se limita estrictamente a la observación en espacios públicos y a fuentes de acceso legítimo. No interceptamos comunicaciones, no accedemos a historiales médicos ni grabamos en domicilios o recintos privados. Esa disciplina es, precisamente, la que hace que nuestros informes lleven décadas superando impugnaciones.
Preguntas frecuentes de mutuas y aseguradoras
¿Es legal que una aseguradora contrate detectives para verificar un siniestro?
Sí. La compañía tiene un interés legítimo evidente en comprobar la realidad de los siniestros que se le reclaman. La Ley 5/2014 de Seguridad Privada ampara estas investigaciones, siempre mediante vigilancia en espacios públicos y sin vulnerar derechos fundamentales del asegurado.
¿Qué tipos de fraude al seguro investigáis?
Principalmente lesiones simuladas o exageradas tras accidentes, siniestros ficticios o preconstituidos, incapacidades incompatibles con la actividad real del asegurado, partes de daños inflados y reclamaciones por hechos que no ocurrieron como se declaran.
¿Las grabaciones de vídeo del detective son válidas en juicio?
Sí. El vídeo obtenido por un detective habilitado en espacios públicos, incorporado a su informe, es prueba admitida por los tribunales. Nuestros detectives ratifican el informe ante el juez cuando el letrado de la compañía lo solicita.
¿Trabajáis con volumen de encargos y en toda Andalucía?
Sí. Atendemos encargos puntuales y carteras de casos recurrentes para mutuas, aseguradoras y despachos, con interlocutor único, plazos pactados y cobertura en Málaga y toda Andalucía a través de equipo propio y colaboradores habilitados.
¿Cómo garantizáis la confidencialidad de la compañía?
El secreto profesional del detective está impuesto por ley y lo reforzamos con acuerdos de confidencialidad específicos para cada cliente corporativo. Ni el asegurado ni terceros conocen la identidad de la entidad que encarga la verificación.
¿Qué recibe la compañía al final de la investigación?
Un informe pericial con cronología de vigilancias, reportaje fotográfico y de vídeo con fecha y hora, y conclusiones objetivas sobre la compatibilidad entre lo reclamado y lo observado, listo para que el letrado lo aporte al procedimiento.
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Estudio previo del expediente gratuito y confidencial.
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